to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Paket Sebebiyle Mavi İade İşlemi Gecikiyor, Acil Çözüm Bekliyorum
5 Mart 2026 tarihinde Mavi’den aldığım ürünleri iade etmek için Kolay Gelsin firması kapıma kadar geldi ve iade edilmek üzere 2 paketimi teslim aldılar. Her iki paket de aynı adresten, aynı araçla ve aynı depoya gönderilmek üzere alındı. Paketlerden biri Mavi’ye 2 gün içinde teslim edildi; ancak diğer paketim, aynı araçla aynı depoya gitmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi ve hâlâ teslim edilmesini bekliyorum.
Bu süreçte Kolay Gelsin ile iletişime geçtim; 176572229 numaralı gönderim için inceleme kaydı açtıklarını ve 1 ile 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapacaklarını ilettiler. Ancak geçen süreye rağmen kayıp paketimle ilgili somut bir çözüm üretilmedi, bu nedenle Mavi’deki iade sürecim uzuyor ve hak ettiğim iade tutarını alamıyorum.
Kolay Gelsin’in, kaybolan paketimi bulabiliyorsa ivedilikle Mavi’ye teslim etmesini, eğer paket bulunamıyorsa da ilgili ürünlerin bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Sevgili Caner E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri tarafımı aradı, ilgili bir tavır tutum sergilediler, kargomun kontrolünün yapılacağını ilettiler. 2 iş günü içerisinde tarafıma süreç hakkında bir dönüş yapılmaz ise bu ilgili tavır da önemini yitirecek maalesef.
Sevgili Caner E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
