Kayıp Kargo Ve Çözümsüz Şikayet: 11 Gündür Mağdurum!

Burcu

413

16 Ekim’de teslim edilmesi gereken 9839502960 takip numaralı Trendyol siparişim, Kolay Gelsin Kargo tarafından hâlâ teslim edilmedi. Siparişimde 617 TL değerinde kıyafet bulunuyor ve teslimat adresim Bursa Nilüfer, Kültür Mahallesi Berrak Sokak Yükselen Park Gönül 1 Sitesi a Blok No:19’dur.

Teslimat geciktiği için hem Kolay Gelsin Kargo hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Kargo firması gönderimin kayıp olduğunu ve inceleme sürecinde olduğunu belirtti. Trendyol ise her defasında şikayetimi “çözüldü” olarak kapatıyor, fakat kargom hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir hareket yok. 11 gündür bu şekilde mağdur ediliyorum.

Trendyol’da “6 gün içinde teslim edilmezse para iadesi hakkı” bulunmasına rağmen, bu hakkımı kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Siparişim ya da ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum.

kayip-kargo-ve-cozumsuz-sikayet-11-gundur-magdurum-4.jpg

kayip-kargo-ve-cozumsuz-sikayet-11-gundur-magdurum-3.jpg

kayip-kargo-ve-cozumsuz-sikayet-11-gundur-magdurum-1.jpg

Kolay Gelsin

Sevgili Burcu B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

Sevgili Burcu B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri