9 Nisan 2026 tarihinde Watsons’tan 12 adet cilt bakım ve makyaj ürünü için sipariş verdim, 10 Nisan 2026’da kargom Kolay Gelsin Kargo’ya teslim edildi. Kargo takip numaram 267141883897’dir. 21 Nisan 2026’da kargo takip sayfasına girdiğimde “teslim edilmedi” ibaresini gördüm, bunun üzerine Bitlis Tatvan’daki Kolay Gelsin Kargo şubesine giderek durumu sordum. Orada, kargomun Diyarbakır toplama şubesinde “kayıp” olarak kayıtlara geçtiği bilgisi verildi ancak bu durum bana hiçbir şekilde önceden bildirilmedi.
Bu süreçte beni arayan bir numarayı önce açamadım, daha sonra WhatsApp üzerinden yazdım. Karşımdaki kişi Kolay Gelsin Kargo şirketinden aradığını, Watsons kargomun sistemlerinde göründüğünü söyleyip kargomu teslim alıp almadığımı sordu. Teslim almadığımı belirttim, siparişimin içeriğini görmek istedi, ben de ürünlerimin görsellerini kendisiyle paylaştım. Ancak bu görüşmeden sonra bir daha bana dönüş yapılmadı, defalarca yazmama rağmen kargomun nerede olduğu ve ne olacağı hakkında hiçbir bilgi alamadım.
Ayrıca 444 68 42 numaralı Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik asistan ile karşılaştım, talebimin alındığı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Benzer şekilde Watsons müşteri hizmetlerini de aradım, yine otomatik asistana bağlandım, sipariş numaramı girdim ve 3 iş günü içinde kargomun teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de tekrar bilgilendirme aldım.
Şu an kargomun akıbeti hakkında hiçbir net bilgiye sahip değilim ve 2.730 TL’lik bir mağduriyetim söz konusu. Kayıp olarak görünen bu gönderinin acilen bulunarak ürünlerimin bana teslim edilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar