to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 254857238374 takip numaralı kargom, Bursa İnegöl bölgesinde dağıtıma çıktığı sırada kurye tarafından kaybedildi. Kargonun içinde 4 parça ürün bulunuyordu ve toplam değeri yaklaşık 12.000 TL idi.
11.12.2025 tarihinde kargomun kaybolduğunu fark ettim ve aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi konuyla ilgileneceklerini söyledi ancak daha sonra herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ne kargom bulundu ne de mağduriyetim giderildi.
Kaybolan ürünlerimin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Rabia K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Rabia K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hala bir çözüme ulaşmadı bugün beni aradılar ben satıcı firma ile iletişime geçtim ve firma tekrar aynı şeyi söylüyor satıcı ile taşıyıcı arasında neden müşteri kalıyor hatayı yapan firma hatasını düzeltsin aylardır beni sürekli satıcı taşıyıcıya taşıyıcı satıcı firmaya yönlendiriyor bu sorun çözülsün artık anladığım kadarıyla kargo firmasının ilk yaptığı hata değil
