to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo ve Cevapsız Başvurular
Kolay Gelsin Kargo firması tarafından tarafıma gönderilen giyim ürününe ait kargo yaklaşık 1 aydır kayıptır. İnternet üzerinden 1.690,00 TL ödeyerek satın aldığım bu ürün, tüm başvurularıma rağmen tarafıma teslim edilmemiştir.
Süreç boyunca defalarca başvuru yapmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmemiş, sadece oyalamaya yönelik bir tutum sergilenmiştir. Kargonun içeriği, modeli ve hatta rengine kadar detaylı bilgiler talep edilmesine rağmen, bu bilgiler firma ile paylaşıldığı halde hâlâ herhangi bir sonuç alamadım ve ürünüm elime ulaşmadı.
Bu açık ihmal ve sorumsuzluk nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Kayıp kargomun akıbetinin acilen açıklanmasını, ya ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Sevgili İlay A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sadece ara bilgilendirme yapıyorsunuz operasyondaki yetkilileri sizi arayacaktır diye, kimse aramıyor çözüm de bulunmuyor.
Sevgili İlay A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
