Kolay Gelsin Bir Aydır Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet

Civan · 2025-11-11T22:58:59+03:00

Konu: Teslim Edilmeyen Kargo hakkında Şikayet Kolay Gelsin Kargo firması hakkında şikayetçiyim. Yaklaşık bir ay önce gönderilen bir ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca beklememe rağmen kargom ne dağıtıma çıktı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, ulaşınca da yalnızca “incelemede” denilerek oyalandım. Bu kadar uzun bir gecikme kabul edilemez. Hem zaman hem de maddi anlamda mağduriyet yaşadım. Kargomun nerede olduğunu, neden bu kadar uzun süredir teslim edilmediğini ve ne zaman elime ulaşacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Aksi halde gerekli yasal mercilere de başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Kolay Gelsin gibi büyük bir firmanın bu kadar basit bir teslimatı başaramaması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Saygılarımla, Civan Ç****

Kolay Gelsin

Sevgili Civan Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 444 4 862 www.kolaygelsin.com [email protected]

Civan

Şikayetimi ilettiğim tarihten bu yana tarafınızdan herhangi bir geri dönüş veya çözüm adımı göremedim. İlk yanıtınızda “en kısa sürede iletişime geçeceğiz” ifadesine rağmen üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı. Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunuzu belirtmenize rağmen bu ilgisizlik açıkça çelişmektedir. Sürecin ne aşamada olduğunu ve tarafıma ne zaman dönüş yapılacağını öğrenmek istiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

Kolay Gelsin

Sevgili Civan Ç, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 25.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, www.kolaygelsin.com internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren 444 4 862 Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 444 4 862 www.kolaygelsin.com [email protected]