Kayıp Kargo Kabusu: Arçelik Ve Kargo Firması Arasında Sıkışan Müşteri

Arçelik web sitesinden 20.01.2025 tarihinde dikey süpürge ürünü satın aldım SD 3341 ürün adı. Ürün hediye olduğu için N**** a. Adına aldım. Kargom 24 Ocakta teslim edilecek olarak görülüyordu. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Kolay gelsin adında bir kargo firmasına vermişler kargomu ve firmayı aradığımda yanlış yönlendirmeler, bakıp bilgi vereceğiz ya da kargo size verilmiş gibi günlerce hem Arçelik hem de kargo firmasını arayıp kargomun nerede olduğu gelmediğini söyledim şikayet bildirimleri oluşturdum. Öncesinde kargo neredeydi bilinmiyordu, yolda gözükürken günlerdir teslim edildi şeklinde gözüküyor. Ama kargo bize teslim edilmedi. Kötü bir kargo süreci yaşadık. Sorunumuzu çözmediler. Paramızı ya da ürünümüzü istiyoruz. Kısacası kimin ne yaptığından haberi olmayan bir kargo firmasıyla karşılaştım. Geri dönüş yapacağız deyip aramıyorlar, üstüne ben defalarca aradım ve hep çözüm birimimize sorununuzu iletiyoruz dediler. Bir tane ürünü bulmanız bu kadar zor ise siz kargo işi yapmayın ve insanların sinirlerini bozmayın bence!