Kayıp Dumbell Paketleri ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 172885338 numaralı gönderim 18 Şubat tarihinde Ankara Keçiören teslimat birimine ulaştığı halde, içinde toplam üç paket bulunan siparişimden yalnızca bir paket teslim edildi. Diğer iki paket, içinde dumbell ağırlık seti bulunan gönderiler, 6 gündür ortada yok.

Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “şikayetinizi işleme aldık” deniliyor. Ne gerçekten teslimata çıktığına dair bir SMS geliyor ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir somut bilgi alamıyorum. Daha önce hiçbir kargo firmasında bu kadar sorun ve belirsizlik yaşamamıştım.

18 Şubat’tan 24 Şubat’a kadar süren bu süreçte hâlâ iki paketimin akıbeti belli değil. Teslim edilmeyen dumbell ağırlık seti paketlerimin acilen bulunmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.