to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Yanlış Adrese Yönlendirilmesi, Teslim Edilmemesi Ve Destek Eksikliği
23 Mart’ta Kolay Gelsin tarafından teslim alınan ve takip numarası 180755432 olan kargom, bugün 31 Mart olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Şanlıurfa Viranşehir bölgesine gelmesi gereken kargomun 27–28 Mart tarihlerinde yanlış adrese yönlendirildiğini öğrendim, ardından adresime yönlendirildiği söylendi; ancak o günden bu yana ne bir arama yapıldı ne de dağıtım mesajı gönderildi.
Bu süreçte defalarca kez müşteri temsilcisi ile telefon görüşmesi yaptım ve WhatsApp destek hattı üzerinden de iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; kargonun nerede olduğuna dair de net bir bilgi verilmedi.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, acilen doğru adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Tuğçe S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Aradılar çözmeye yönelik hiçbir şey yapmadılar aynı şeyleri tekrarladılar bugün oldu yine kargom dağıtıma çıkmadı. Bir daha asla sizinle çalışan markalardan alışveriş yapmayacağım.
