Kargonun Teslim Edilmemesi ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

257664459918 takip numaralı kargom 23 Aralık’ta kargoya verildi. 20 Aralık’ta verdiğim siparişin tahmini teslim tarihi 27 Aralık olarak görünüyordu. Ancak kargom günlerce hiçbir anlam ifade etmeyen bildirimlerle sistemde bekletildi, 27 Aralık’ta Hatay’a gelmesi gerekirken “Adana Seyhan deposuna vardı” bildirimi girildi ve teslimat tarihim 29 Aralık’a ertelendi.

Bugün 29 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ Adana Seyhan deposunda görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Kolay gelsin kargo personeli olan bir arkadaşım, bugün Adana’dan gelen kamyonda benim kargomun olmadığını, kargomun gönderilmediğini ve bugün de kesinlikle teslim edilmeyeceğini söyledi. Yani kargom ikinci kez tahmini teslim süresinin dışına çıkmış durumda.

Çağrı merkezini arayarak yetkili biriyle görüşme talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini ve tarafımla yetkili bir kişi tarafından telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal işlemlere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.