to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Teslim Edilmemesi ve Müşteri Hizmetinden Sessizlik
9.03.2026 tarihinde ayakkabı siparişim Kolay Gelsin kargoya verildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İstanbul Sancaktepe’de teslimat bekliyorum ve bugün itibarıyla 3 günü doldurdu, yarın da teslim edilmezse 4 günü bulacak.
Müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde geri dönüş sağlanacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Teslim aracını takip sisteminden incelediğimde aracın evime çok yakın olduğunu görüyorum, buna rağmen kargonun teslim edilmediğini fark ediyorum. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve Kolay Gelsin deneyimimden hiç memnun kalmadım.
177770024 numaralı gönderimin hiçbir gecikme olmadan, acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Yılmaz B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Öncelikle cevap için teşekkür ederim. Müşteri hizmetleriniz 2 gündür sizin gibi inceleme başlatıldığını söylediler. Ancak herhangi bir gelişme olmadı. O yüzden şu an söylediğiniz şeye inanasım gelmedi. Kolay gelsini etrafımdaki kimseye tavsiye etmeyeceğim. Bilginiz olsun.
