to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Sürekli Ertelenmesi ve Çözüm Bulunamaması
Kolay gelsin üzerinden gönderilen 180247388 takip numaralı kargom 18.03.2026 tarihinden bu yana her gün “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen sürekli erteleniyor ve en son 24.03.2026 tarihine ötelenmiş durumda. Günlerdir aynı durumu yaşadığım halde teslimat bir türlü gerçekleşmedi.
Teslimat adresim İstanbul Ümraniye olmasına rağmen, her gün dağıtıma çıkarılıp ertesi güne bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde sadece “dağıtıma çıktı, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu kadar uzun süren ve gerekçesi açıklanmayan gecikmeyi kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Fatih T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bugün tarafıma 2 saat sonra kapındayız diye mesaj geldi mesaimin bitmesine rağmen gelecek diye bekledim. Bu arada müşteri temsilcine bağlandım ve boşuna beklemeyeyim eğer gelmeyecekse dememe rağmen gelecek şu an dağıtımda diye beklettiler, sonuç olarak bugünde gelmedi. Bu firma ile nasıl çalışıyorlar anlamıyorum, vasat bir firma müşteri temsilcileri hep aynı şeyi tekrar ediyor. Sorunum hala çözülmedi.
Sevgili Fatih T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Paket bugün teslim edildi ondan sonra arıyorsunuz. Neden açayım yine tekrar eden cümlelerinizi dinlemek için mi paket 1 haftadır dağıtıma çıkıyor gelmiyor. Bugün şansa geldi herhalde. Sisteminizin ve dağıtım sıranızın çok saçma olduğunu ilk defa ben söylemiyorumdur herhalde. İyileştirmeye dair hiçbir şeye el uzattığınız yok eski de kalmış bir kargo firmasısınız. Bu arada paketin ne hale geldiğini söylememe gerek yok herhalde.
