to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Adres Sorunu Nedeniyle Teslim Edilememesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Trendyol üzerinden 251020333706 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo şirketi ile gönderildi. Teslimat adresim Fatih Mahallesi N******** E****** Caddesi Ulaş Sokak No:34 Daire:2 olarak belirtilmişti. Kargom 23 Eylül ve 24 Eylül tarihlerinde iki kez dağıtıma çıkarıldı, ancak adres yanlış olduğu için teslim alamadım.
Adres değişikliği talebinde bulundum fakat yoğunluk nedeniyle bu talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargomun nerede olduğunu “kargom neredeyse bakarak” öğrenebileceğim söylendi; ancak sistemde sadece “teslim edilemedi” ibaresi yer alıyor ve şu anda kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Siparişimin tutarı 5800 TL’dir ve ödemeyi kart ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Kargomun yeni adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse İstanbul/Pendik şubesinden teslim alabilmeyi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Sevgili Nisa A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Nisa A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
