Kolay Gelsin Kargom Yanlış Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zahide · 2025-09-06T19:30:06+03:00

4 Eylül 2024 tarihinden beri beklemekte olduğum 132925650 takip numaralı kargom, bugün dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi. Kargomu teslim almak için tüm gün evde bekledim, ancak saat 18:30 civarında Kolay Gelsin Kargo çalışanı tarafından arandım ve kargomun isim benzerliği nedeniyle başka bir bölgeye teslim edildiğini öğrendim. Çalışan, mesaisi bittiği için kargomu getiremeyeceğini, pazartesi ya da salı günü teslim edilebileceğini belirterek telefonu yüzüme kapattı. Bu durumdan dolayı mağdur edildim. Kargonun teslim edilmesi gereken adres: Zümrüt Mahallesi, Vezirler Caddesi, Akor Apartmanı No:52 Kat:2 Daire:3 Kocasinan/KAYSERİ. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderici ödemeli olan bu kargonun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yetkililerin ilgili çalışan hakkında gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Zahide B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

Sevgili Zahide B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Zahide

Benim kargom halen elime ulaşmadı ve dağıtımda da görünmüyor mağduriyetim giderilmedi maalesef!