to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Şehre Gönderildi, Sorunum Çözülemiyor
2 hafta önce şubeden teslim almak üzere Bilecik/Söğüt'e kargo gönderdim. Kargom İzmir'e gönderilmiş, yanlışlık olmuş dediler. Düzeltiyoruz diyerek Bilecik'e gönderiyoruz dediler. Kargom daha sonra Bilecik'e gelmiş, dağıtımda diyerek beni aradılar. Ben de şehir dışındayım, dönünce şubeden alayım dedim. Şubemiz yok, mecbur almalısınız dediler. Ben de arkadaşa bırakın madem dedim, bunun için de sisteme girerek 'adres yanlış, düzeltme yapın' arkadaşın adresine öyle bırakırız dediler. Ama nedense kargom tekrar İzmir'e gidiyor olarak görünüyor. Bu kadar ilgisiz ve tutarsız bir kargo şirketi görmedim. Müşteri hizmetlerinin durumdan haberi yok ve bağlanmak da ayrı bir sorun.
Gelişme
Yaklaşık 1 aylık uğraş sonucunda, Kargoların bir kısmı geldi, bir kısmında eksik adres olarak iade edildi. Adres eksik ise diğerleri nasıl gönderildi? Kargolar geldi diye sevinirken sağ olsunlar param parça etmişler, eşyalar mahvolmuş. Sayenizde acı bir tecrübe yaşamış oldum. Mağdur ve rezil olmak istemiyorsanız kesinlikle kolay gelsin firmasını kullanmayın
Sevgili Halil C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Belki 10 sefer müşteri hizmetlerini arayarak adres güncellemesi yapmama rağmen kartımın bir kısmı hala İzmir'de bir kısmı Bilecik'e ulaşmış. Acaba bu kaç sefer daha anlatmam gerekiyor
Sevgili Halil C, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 23.07.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ulaşıldı fakat çözüm sunulmadı, sorun çözülmedi.
