to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 12 Kasım’da Ankara Çankaya şubesine ulaşan, içinde kıyafet bulunan ve takip numarası 149474553 olan kargom, bugün 20 Kasım olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde sadece “Şikayetiniz oluşturuldu, size geri dönüş sağlanacak.” denildi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Teslimat tarihiyle ilgili sürekli ertesi güne atılıyor, somut bir bilgi verilmiyor ve kargomla ilgili sağlıklı bilgi alabileceğim, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Evde olmama rağmen kapıya da herhangi bir haber kâğıdı veya not bırakılmadı.
Kargomun daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Sevgili Gözde Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Gözde Aybüke Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 26.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
