to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Dağıtıma Çıkmadı, Acil Avizem Teslim Edilmedi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, takip numarası 254783538956 olan kargom 18 Aralık’ta kargoya verildi olarak görünüyor. 22 Aralık’tan bu yana Kolay Gelsin Gebze şubesinde “gönderi dağıtım şubesinde” ibaresiyle bekliyor, ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim edilmiyor.
Günde en az iki kez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetimi belirtiyorum; her seferinde “işlem başlatıldı, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. En son şubenin açık adresini isteyip, “madem getirmiyorsunuz, ben gelip alayım” dediğimde buna da net bir yanıt verilmedi, ürün yine teslim edilmedi ve neden teslim edilmediğine dair de hiçbir açıklama yapılmıyor.
Eski avizem bozulduğu için acil olarak yeni bir avize satın aldım ve bu kargoda o ürün bulunuyor. Evde karanlıkta oturmak zorunda kaldığım için bu gecikme beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ürünümün bir an önce dağıtıma çıkarılarak gecikmeksizin adresime teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Funda K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Yaklaşık 1 haftadır dönüş yapılacak diyerek oyalıyorsunuz zaten daha ne kadar bekleyeceğim acaba
Kargo sonunda geldi ama paketin perti çıkmış halde geldi hatta ürünümde su damlacıkları ve su lekeleri var Bu kargo firmasıyla çalışmamanızı tavsiye ederim
Sevgili Funda K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 30.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
