to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Adresime Gelmeden İade Edildi Nedenini Öğrenmek İstiyorum
Trendyol üzerinden bir satıcıdan LED ışık ürünü sipariş ettim ve Kolay Gelsin kargo firması ile gönderim sağlandı. 18 Aralık sabah saatlerinde kargom dağıtıma çıktı olarak görünürken, aynı gün saat 15.00 civarında sistemde bir anda kargomun iade edildiğini fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hem benim hem de satıcının iade talebinde bulunmuş olabileceği söylendi ancak ne ben ne de görüştüğüm satıcı böyle bir talepte bulunmadık. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez satıcının iade istemiş olabileceği ifade edildi. Şu anda sistemde kargonun “beklenmedik bir sebeple” bana teslim edilemediği için iade edildiği yazıyor. Fakat ne adresime gelindi ne de tarafım aranarak teslimat için herhangi bir girişimde bulunuldu.
159126707 takip numaralı gönderime ilişkin olarak, ürünümün iade sürecine alınmadan yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir teslimat denemesi yapılmadan iade sürecine alınmasının gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sevgili Hilal B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Hilal B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 18.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
