to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Muhatap Bulamıyorum
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin firması ile kargoya verildi. Yaklaşık bir hafta önce tarafıma SMS ile kargonun Kolay Gelsin tarafından getirileceği bildirildi ancak bugün hiçbir şekilde adresime gelinmeden, haber verilmeden gönderinin firmaya iade edildiğini gördüm. Gönderi takip numaram: 259174625875.
Bu süre boyunca kargom gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı, ne teslimata çıkarıldı ne de bir bilgilendirme sağlandı. Üstüne üstlük Kolay Gelsin’in müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değil. Telesekreter gönderinin iade edildiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, canlı destek ya da sorunu anlatabileceğim bir muhatap bulunmuyor.
Bir haftadır mağdur ediliyorum ve ürünüm hiç getirilmeden iade ediliyor. Kolay Gelsin’in bu gönderiyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini, kargomun adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Esra A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Esra A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 26.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
