to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 10 Gündür Sultanbeyli’de Bekletiliyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
25.09.2025 tarihinde saat 15.39’da Kocaeli Gölcük’ten teslim alınan ve 22.19’da İstanbul Sultanbeyli transfer merkezine ulaşan 253448889274 numaralı önemli kargom, aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ Sultanbeyli’de bekletiliyor. Tahmini teslim tarihi 3 Ekim olarak görünmesine rağmen, herhangi bir hareketlilik yok.
Bu süreçte defalarca hem Trendyol (sipariş no: 10539671953) hem de kolay gelsin müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece “kayıt oluşturuldu” ve “operasyon ekibiniz ilgileniyor” şeklinde yanıtlar alıyorum. Ne bir geri dönüş yapıldı, ne de kargomun neden İstanbul’da bekletildiğine dair bir açıklama verildi. Müşteri olarak mağdur ediliyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Önemli bir kargo olmasından dolayı, kolay gelsin’den acil teslimat, detaylı açıklama ve yaşatılan mağduriyet için özür bekliyorum.
Sevgili Zafer A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyetine önem veriyoruz diyorsunuz ve bu sadece sözde kalıyor. Tarih 5 Ekim ve sipariş durumu hala ekteki resimde gösterildiği gibi
Evet bugün tarih 8 Ekim ve siparişini verdiğin ürünüm sonunda bulunduğum ile ulaştı. Tahmini teslim tarihi ise güncellenerek 13 Ekim olarak belirlenmiş. Bu şekilde giderse 1 ay sonrasında siparişimi verdiğim ürünümü almış olacağımı düşünüyorum. Tabi firma teslim edemedik geri gönderdik şeklinde bir güncelleme ile karşıma gelmezse!
Sevgili Zafer A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 10.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
