to read complaints and reviews, or file yours.Kargolarım Bahçeye Fırlatılıyor, Teslimatlarda İletişim Ve Özen Bekliyorum
İzmir Karşıyaka’da kolay gelsin kargo firmasıyla son iki kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargolarım adresime getirilirken kurye ne zile basıyor ne de beni telefonla arıyor, kargoları doğrudan bahçeye fırlatıp gidiyor. Bu şekilde atılan kargolarımdan birinde de zarar oluştu.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ilgileneceklerini söylediler ancak aynı durum devam ediyor. Ne evde olup olmadığım kontrol ediliyor ne de teslimatla ilgili bilgilendirme yapılıyor.
Bu sorunun tekrar etmemesi için ilgili kuryenin uyarılmasını, mümkünse kurye değişikliği yapılmasını ve kargolar teslimata çıktığında mutlaka telefonla aranmak istediğimi belirtmek istiyorum. Kargolarımın bahçeye fırlatılarak değil, kapıma getirilerek ve haber verilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hatice I, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Hatice I, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 15.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sonuç alabildiniz mi acaba? Ben de Karşıyaka'da yaşıyorum ve kasım ayından bu yana çözüm bulamıyorum