to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yanlış Yönlendirilerek Uzun Süre Bekletildi ve Canlı Destek Bulunamadı
Kolay Gelsin üzerinden 10219470690 numaralı teslimatımla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 11 Şubat’tan beri kargom teslimat noktasına getirilmek yerine, birbirinden farklı ve teslimat noktasından çok uzak semtler arasında sürekli dolaştırılıyor. Bu durumun yanlış bir işlem veya yönlendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum.
Süreç boyunca Kolay Gelsin tarafında canlı destek bulamadığım için sadece robot üzerinden iletişim kurabildim. Ancak oradan da sadece “kargonuz gönderiliyor” gibi genel ve yetersiz bilgiler verildi, yaşanan durumla ilgili net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı.
Kargomun daha fazla oyalamaya ve hatalı yönlendirmeye maruz kalmadan, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu yanlış yönlendirmelerin neden yaşandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Alanur U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Alanur U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Dönüş yapıldı