Media Markt’tan satın aldığım kulaklık Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilecekti. Ancak kargom yaklaşık 20 gün boyunca elime ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi ve sonunda “gönderinize ulaşamıyoruz” denilerek inceleme başlatıldı. Ben kendim ısrarla arayarak gönderimin durumunu öğrenebildim ve üst üste kayıt açtırarak inceleme başlatabildim.
İnceleme sonucunda tarafıma “gönderinizi bulduk, ister teslim edelim ister iade edelim” bilgisi verildi. Ben de iade talep ettim ve Media Markt’a teslim edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iadem Media Markt’a hâlâ ulaşmadı.
Şu anda iade süreci tamamen belirsizlik içinde. Kolay Gelsin firması iade sürecimin gecikmesi durumuyla ilgili net bir açıklama yapmıyor. Kolay Gelsin’i bu konudan ötürü defalarca aradım fakat kimse sorumluluk almıyor, sadece beklemem gerektiği söyleniyor.
Müşteri olarak mağdur oldum, ürünüm yok, param da iade edilmedi. Bu kadar uzun süredir çözülmeyen bu durumun bir an önce sonuçlandırılmasını, ürünümün Media Markt’a ulaştırılarak iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Aldığım ürüne ulaşamadığım gibi, iade etmek istememe rağmen iade süreci de tamamlanmıyor. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, süreci yalnızca kendi çabamla arayarak öğrenmeye çalışıyorum.
Bu süreçte maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. İade sürecinde belirsizlik yaşamaya devam ediyorum. Yaşadığım zararın bir an önce karşılanmasını ve sürecin en kısa sürede net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Gerekirse de tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar