to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ürünü Kapıma Teslim Etmeden Bina Girişine Bıraktı
13 Aralık saat 14.45’te Kolay Gelsin Kargo ile gelen 157842513 takip numaralı gönderim, İstanbul Pendik’teki adresime teslim edilirken hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Kargo görevlisi, ürünü giriş katta bina önüne bırakıp gitmiş; dairem birinci katta olmasına rağmen kapıma kadar çıkma zahmetinde bile bulunmamış.
Bu durum hem güvenlik açısından büyük risk oluşturuyor hem de teslimat sorumluluğunun yerine getirilmediğini gösteriyor. Benim bilgim ve onayım olmadan, kapıya bile teslim edilmeden ürünün bina girişine bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kolay Gelsin Kargo’nun ilgili personelini bu davranışından dolayı uyarmasını, gerekli iç denetimleri yapmasını ve bundan sonraki teslimatlarda mutlaka alıcıyla iletişime geçilerek ürünün daire kapısına kadar getirilmesini sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili Dilek E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ürünlerde çıkan kırıkların IKEA markası yenisini gönderdi genel olarak bana bir zarar olmadı
