to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde 6 Gün Bekleme ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 176145205 takip numaralı kargom Bitlis/Güroymak teslim biriminde 05.03.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür bekletiliyor ve hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Aynı firmayla daha önce de benzer sorunlar yaşamama rağmen maalesef bu durum tekrar etti.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve kargomla ilgili net bir bilgi alamadım. Gecikmenin sebebi tarafıma açıklanmadı, attığım e‑postaya da dönüş yapılmadı. Karşımda durumu anlatabilecek, sorumluluk alacak kimse bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna yol açtı. Daha önce X firmasında pek çok kargo kaybı yaşadığım için aynı sorunu tekrar yaşamaktan endişe duyuyorum.
Kolay Gelsin’den, kargomun neden günlerdir Bitlis/Güroymak teslim biriminde bekletildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşanan aksaklık için özür dilenmesini ve 176145205 takip numaralı gönderimin en geç 24 saat içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün teslim edilmesi ve tahmini teslimat tarihi teslim birimine ulaştıktan 8 gün sonraya 12.03 e ertelenmiş. Gerçekten kalitesiz, sorumsuz bir hizmet.
Sevgili Hafize Rumeysa K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargom 12.03 tarihinde elime ulaştı.
