Kargo Teslimatının Yanlış Gösterilmesi Ve Asansörde Bırakılması

Mavi’den verdiğim siparişimi Kolay Gelsin kargo firması ile bugün Mersin Toroslar bölgesinde teslim alacaktım. Kurye beni arayarak apartman kapımda olduğunu söyleyip teslimat kodumu istedi. Paketi arkadaşının getireceğini söylemesi üzerine iyi niyetle kodu paylaştım. Ancak ne gelen oldu ne de kapımı çalan, buna rağmen sistemde gönderim teslim edilmiş gibi görünüyor.

Daha sonra kargomun kapıma bırakılmak yerine apartman asansörünün bir köşesine bırakıldığını öğrendim. Teslimat kodunu aldıktan sonra paketi asansöre bırakıp gitmek nasıl teslimat sayılabiliyor, bunu anlamıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir sorumsuzluktur.

Kolay Gelsin’e ait 266603268070 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, kargonun gerçek anlamda elden teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesinden şikayetçiyim. Bu olayda sorumlu kurye hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gönderimin teslimat kaydının düzeltilmesini ve müşterilerin güvenli teslimatının sağlanmasını istiyorum.