Kargo Teslimatındaki Gecikme Ve Yanıltıcı Arama Bilgisi

Kolay gelsin kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Perşembe günü tarafıma gönderilen kargo, cumartesi günü teslimata çıkarılmış gibi görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Sistemlerinde 14:24’te arama yapıldığı söyleniyor ancak o saatte hiçbir arama almadım.

Kargonun acil olduğunu özellikle belirttim. Telefonda görüştüğüm yetkili, isterlerse cumartesi de getirebileceklerini, ancak aciliyet nedeniyle pazartesi sabah erken saatte teslim edeceklerini söyledi. Pazartesi sabah tekrar aradığımda ise bu kez kargonun salı günü geleceği bilgisi verildi. Ben gidip kendim almak istediğimde de herhangi bir şube adresi veya konum paylaşılmadı, yerlerinin olmadığı söylendi.

Perşembe günü çıkan bir kargonun bana salı günü ulaşacak olması ve cumartesi günü aradıklarını iddia etmelerine rağmen hiçbir aramanın yapılmamış olması kabul edilebilir değil. Tüm bu süreçte zaman kaybına uğradım ve mağdur oldum. Bir daha mecburiyet hariç şubesi olmayan bir firma ile çalışmam çünkü şubesi olan başka bir firmada arayıp, “Geliyorum, ben teslim alacağım” diyerek bu sorunu kolayca çözebilirdim.