to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatındaki Gecikme ve İletişimsizlik
Kolay Gelsin kargo firmasıyla uzun süredir ciddi teslimat sıkıntıları yaşıyorum. Kargolarım günlerce teslim edilmiyor, operasyon süreçlerinde ciddi bir aksaklık olduğunu düşünüyorum.
10 Mart’ta Beije’den verdiğim sipariş, 178213618 takip numarasıyla Kolay Gelsin’e teslim edildi. Bugün itibarıyla sistemde hâlâ “dağıtımda” görünüyor ancak tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Günlerdir beklememe rağmen ne kargo geliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme alıyorum.
Konu hakkında bilgi almak ve süreci hızlandırmak için müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan destek alamadım.
Kolay Gelsin’den, ilgili kargom için ivedilikle bir şikayet kaydı açılmasını, gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Duygu E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Merhaba, ne benimle iletişime geçiyorsunuz ne de kargomu teslim ediyorsunuz. Müşteri hizmetlerinizle konuştuğum da süreci operasyon ekiplerine ilettiklerini dile getiriliyor. Bir kargo bu kadar süre de teslim edilmemesini inanın anlayabilmiş değilim. Bence firmanızı operasyonel anlamda tekrardan gözden geçirmenizi önermekteyim.
Kuryeniz evimin dibinden geçip gidiyor. Hala bu konuyla ilgili bir şey yapmıyorsunuz. Böyle bir sorumsuzluk olmaz. Böyle bir şirket politikaları da olmaz. Hala mağdur etmeye devam ediyorsunuz.
Sevgili Duygu E, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 16.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
