Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Dyson siparişim için 6 Haziran günü verdiğim ve Kolay Gelsin ile gönderilen, 196808187 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir gecikme ve bilgi sorunu yaşıyorum. Normalde kargom 12 Haziran Cuma günü teslim edilecek olarak görünürken, az önce yoğunluk sebebiyle 1 iş günü ertelendiği ve 16 Haziran’da teslim edileceği bilgisi yansıtıldı.

Siparişim 8 Haziran günü kargo firması tarafından teslim alınmış görünüyor ve gönderimin nerede olduğunu, hangi aşamada olduğunu takip edemiyorum. Süreç boyunca hem eksik hem de yarım bilgilerle karşılaşıyorum; kargoyu günlerdir beklediğim için özellikle evden çıkamıyorum. Aynı sorunları bu kargo firmasıyla daha önce de yaşadım ve artık bu tekrar eden durumdan çok yoruldum.

Müşteri hizmetlerinize de ulaşamıyorum; bu nedenle ne net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili bir çözüm sunuluyor. Kargomun en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve sürecin nerede aksadığı konusunda açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.