Kargo Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Doğum Günü Hediyemi Geciktirdi

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Takip numarası 203274636 olan kargom Kayseri Kolay Gelsin şubesine cumartesi günü ulaştı ancak o günden bu yana teslimat tarihi sürekli bir sonraki güne erteleniyor. Bir haftadır teslimat bekliyorum, buna rağmen paketim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara çoğu zaman cevap verilmiyor. Ulaştığımda ise sadece “şehrinizde teslimat bekleniyor, en kısa zamanda teslim edilecek” deniliyor, bunun dışında somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.

Kargoda bekleyen ürün oğlumun doğum günü hediyesi olduğu için bu gecikme beni özellikle üzdü ve maalesef çocuğuma doğum gününde hediyesini veremedim. Siparişimi zamanında vermeme rağmen kargodaki bu aksaklık yüzünden mağdur oldum.

Kargomun artık daha fazla gecikmeden acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşanan ihmalkârlık hakkında açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.