Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Özür Talebi

Amazon üzerinden satın aldığım, markasız bir pantolonum 1 Haziran tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ac7183473 takip numaralı kargom İstanbul Esenler’deki teslimat adresime hâlâ ulaştırılmadı ve gönderi sürecinde hiçbir ilerleme göremiyorum.

5 Haziran’da kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, ürünün 6 Haziran’da teslim edileceği bilgisi verildi; ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. 6 Haziran’da tekrar aradığımda ise sadece “şikayetinizi aldık” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm ya da açıklayıcı bilgi sunulmadı. Bu süreçte ne kargom teslim edildi ne de sürece dair net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünümün hiçbir gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle firmadan yazılı bir özür ve uygun şekilde telafide bulunulmasını talep ediyorum.