Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden 8 Eylül 2026 tarihinde 2 adet Cango marka yetişkin köpek maması siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile 09.09.2026 tarihinde İstanbul’dan çıkış yaptı, 11.09.2026 tarihinde saat 08.38’de Osmaniye dağıtım şubesine ulaştı. Buna rağmen sistemde “dağıtıma çıktı” görünüyor fakat ürün hiçbir şekilde adresime gelmiyor.

11, 12 ve 13 Eylül boyunca kargoyu bekledim, pazar günü dahil hiçbir gün teslimat yapılmadı. Ne ürünü getiriyorlar ne de gidip şubeden alma imkanı tanıyorlar. Telefonla aradığımda ise karşıma canlı bir yetkili çıkmıyor, sadece bilgisayar “adınıza kayıtlı telefon ile alıcı olduğunuz kargo dağıtıma çıktı” diyerek otomatik bir yanıt verip görüşmeyi sonlandırıyor. Herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Teslimat numarası 10838664205 olan gönderimin bir an önce Osmaniye’deki adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.