to read complaints and reviews, or file yours.Profine Senior Köpek Maması 6 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden teslim edilmesi gereken, Trendyol’dan 19 Şubat tarihinde almış olduğumuz 12 kilo Profine Senior köpek maması, 26.02.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 264751057800 kargo gönderi numaralı bu sipariş, kardeşim Ezgi Sivrikaya üzerinden verilmiştir.
Bu süreçle ilgili talep oluşturmama rağmen, tarafıma sadece dalga geçer gibi “incelemeler sürüyor” şeklinde geri dönüş yapılıyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. İzmir’den yola çıktığı belirtilen bir kargonun 6 gündür teslim edilememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Sistem üzerinde hâlâ “yolda” ibaresi yer alıyor, ancak bu yol bir türlü bitmiyor.
Bu gecikme sebebiyle, köpeğime 6 gündür mama teslim edilemediği için sürekli 1 kiloluk mamalar almak zorunda kalıyorum ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum. Gerekli tüm yasal ve idari mercilere bu durumu ileteceğimi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili her türlü başvuruyu yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Aykut Erdi S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Gerçekten Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetine çok önem veriyorsunuz, 19 şubatta alınan ürün 26 Şubat hala daha yolda görünüyor, gözlerimiz yaşardı gerçekten, ben gerekli aksiyonları alacağım Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekirse çalıştığım kurumdaki avukat hocalar ile görüşeceğim. 1 haftadır sürekli 1 kiloluk mamalar alıyorum ve para harcıyorum, bir daha Allah düşürmesin kolay gelsin kargonun eline, sipariş geldiğinde de tabi gönderebilirseniz anında iade edeceğim.
En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz deyip gaz alma politikası, yeniden farklı bir siteden mama sipariş ettim 3 bin tl çöp oldu, harami olsun bu kolay gelsin kargoya, paramızla rezil olduk yani, dönüş yok kargo hala daha yolda görünüyor, 6-7 günde İzmir'den gelemedi kargo, firmada mı problem var kolay gelsin kargoda mı ben anlayamıyorum yani
Sevgili Aykut Erdi S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
19 şubatta verilen bir sipariş 03.03.2026 tarihine kadar hala nasıl teslim edilemez gerçekten aklım almıyor, mamaya verdiğim para çöp oldu onu da geçtim bu süreçte sürekli 1 e kiloluk küçük paketler ile mama aldım köpeğim için, bir daha ne Trendyol'dan mama alırım ne de kolay gelsin kargosuna yaklaşırım, verdiğim para üzerinede bir bardak soğuk su içtim sayemde, telefon ile arayıp ek süre isteyeceksiniz teslimat için veya Trendyol'da ki satıcı suçlanacak olan yine ürünü alan tüketiciye olacak, bu süreçleri az çok yaşadık biliyoruz.
