Kargo Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Adres Notu Şikayeti

Kolay gelsin, kargo firmasının 218169335 takip numaralı gönderimi, 9 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekirken, evde olmama rağmen sistemde “evde bulunmadığım” şeklinde hatalı bir not düşülmüş. Ardından teslimat tarihini 10 Eylül olarak yeniden seçtim; ancak bu tarihte de kargom getirilmedi.

Bu süreçte kargo firması ve Trendyol ile defalarca iletişime geçtim, fakat her seferinde net bir bilgi verilmeden cevaplar aldım. Bugün 11 Eylül ve üçüncü gün olmasına rağmen saat 14.00 itibarıyla kargom hâlen dağıtıma bile çıkarılmamış durumda. Gönderi Ankara’dan Ankara’ya olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını kabul edemiyorum. Ayrıca sisteme bile yanlış eklemişler. Ek'te kayıtlı görselde görüleceği üzere, kargo bilgilerim İstanbul Sancaktepe olarak yanlış eklenmiş.

Gecikmenin neden kaynaklandığının detaylı bir şekilde araştırılmasını, kargomun bugün içerisinde teslim edilmesini ve Trendyol’un bu kargo firması ile çalışma tercihlerini bu tür aksaklıklar nedeniyle yeniden gözden geçirmesini talep ediyorum.