to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmediği için Mağduriyet ve Bilgi Eksikliği
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 20 Aralık 2025 tarihinde akrabam için hediye olarak 335 TL değerinde bir takvim gönderdim. Gönderinin takip numarası 257089322909. Sistemde gönderi hâlâ “yolda” olarak görünüyor ancak kargo bir türlü teslim edilmiyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilgili bölgeye dağıtım olmadığını ve kargoyu şubede 3 gün beklettiklerini, ardından teslim edilemediğini söylediklerini öğrendim. Ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne bir SMS ne de arama yapıldı. Kargonun teslim edilememesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kolay Gelsin’den, akrabam için gönderdiğim bu kargonun aynı içerik ve şekilde yeniden, sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Arda A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Çözüm ekibi olduğunu iddia eden kişiler telefonda uzun süre bilgi verip hiçbir şekilde çözüm üretmedi.
Sevgili Arda A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 05.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
