to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi ve İade İşlemi Hatalı
Kargom 9 şubatta kolay gelsin kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 11 Şubat olarak görüldü. 10 şubatta dağıtıma çıktı ancak kargom bana ulaşmadı. Ne bir arama ne bir SMS hiçbiri gelmedi. 11 Şubatta tekrar dağıtıma çıktı diye görünce ancak o gün de ne bir arama ne bir SMS hiçbiri gelmedi iki günde evde annem olmasına rağmen kargom bana ulaşmadı. Kargo şirketini aradım yoğunluk sebebiyle gecikebilir ancak en kısa sürede ulaşacak denildi ve kapatıldı. WhatsApp uygulamasından yazdım geri dönüş almak istediğime ancak herhangi bir geri dönüş almadım Trendyol maili dışında herhangi bir geri dönüş almadım. 12 şubatta ise iadem yapıldı ancak ben ürünümü iade etmek istemiyordum. Gereğinin yapılmasını istiyorum şikayetçiyim.
Sevgili Ayşe T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ayşe T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 13.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Siz şaka mı yapıyorsunuz kargom bana teslim edilemedi göndericiye geri gidecekti ne kargom bana geliyor ne de iade ediliyor arıyorsunuz sadece özür diliyorsunuz ben özür istemiyorum kargom iade edildim param iade edilsin istiyorum
Kargo şirketiyle iletişime geçtim, ancak hiçbir geri dönüş almadım; kargom iade edildiği bildirildi fakat bu konuda da bilgi almadım. Değişim talebim gerçekleşmedi ve süreç tamamen durdu.
Kolay gelsin o kadar kolay işler yapıyor ki. Kargolar ne dağıtıma çıkıyor ne de elimize ulaşıyor. Çağrı merkezi de keza arasanız da sistemden bir haberler. 10.02.2026 saat 20.00 gibi çıkan kargo 11.02.2026 adresimde olması gerekirken elime ulaşmadı. 12.02.2026 da mesaj yolu ile 13.02.2026 da kargo mu istiyorum diye bildirim bıraktığım halde kargo saat 17.05 oldu bugünde dağıtıma çıkmadı. Adreste yok diye bir şey olamaz sabah 08.00-19.00 arası açık olan bir dükkan adresi. Çağrı merkezini arayıp kargom nerede sorusuna da yanıt alamıyorum. Çünkü onlar da bilmiyor nerede. Hizmet 0. İlgi 0 alaka 0