to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. Kurumsal bir firmadan verdiğim sipariş Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildi ve 263125551437 numaralı kargomun 18 Şubat tarihinde Bayrampaşa / İstanbul adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihte kargom teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ kargo takip ekranında yalnızca “yolda” olarak görünüyor, hiçbir hareket veya aşama değişikliği olmuyor.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde yalnızca “Dağıtım için hazırlanıyor” cevabını aldım; bunun dışında somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Kargomun acilen elime ulaşması gerekiyor; buna rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
263125551437 numaralı kargomun durumunun acilen araştırılarak bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mahmut S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Mahmut S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 20.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü kargom teslim edildi. Ancak kargom 2 gün geç ve kaç kez iletişim kurarak çözüldü.
