Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Kolay Gelsin firması üzerinden 09.04.2026 tarihinde gönderimi yapılan 184936650 takip numaralı kargom, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Etimesgut / Ankara bölgesine teslim edilmesi gereken elektrik malzemeleri içeren bu gönderi, 15.05.2026 tarihinde saat 15:07’de dağıtıma çıkarıldı ve kurye tarafından yaklaşık 2 saate teslimata gelineceği söylendi. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen kargo teslim edilmedi ve daha sonra sistemde aynı kargonun tekrar tesise ulaştığı bilgisi göründü.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca benim ekranımdan görebildiğim bilgileri tekrar etmekle yetinildi. Şikayet kaydı oluşturmalarına rağmen geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Elektrik malzemeleri içeren bu kargonun bir an önce bulunarak Etimesgut / Ankara’daki adrese teslim edilmesini ve yaşanan bu sorumsuzluk ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Bir daha bu firma ile gönderilen kargoları tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.