Kargo Teslim Edilmedi, Kurye Defalarca Gelmesine Rağmen

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen mobilya ürünüm 09.09.2026 tarihinde Samsun İlkadım, Liman Mahallesi, Ebusuud Efendi Caddesi bölgesinde dağıtıma çıkarıldı. Öğle saatlerinden itibaren evde kargomu beklememe rağmen kurye aynı sokağa defalarca gelmesine karşın benim kargomu teslim etmeden sokaktan uzaklaştı ve akşam saat 19.00’a kadar ürün tarafıma ulaştırılmadı.

Kargo takip numaram 217589349’dur. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine yaklaşık 2 saat uğraşarak telefonla ulaşabildim, ancak şikayet kaydı bile açılmadı, yalnızca akşam 8’e kadar gelir şeklinde bir bilgi verildi ve buna rağmen kargom teslim edilmedi. Tüm günümü kargo bekleyerek geçirmeme ve kurye defalarca sokağıma gelmesine rağmen teslimat yapılmamasına anlam veremiyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklığın incelenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.