Kargo Teslim Edilmedi, İmza Karşılığı Teslimat Ve İade Talebi

Kolay Gelsin Kargo ile 176080838 takip numaralı gönderim, bugün Balıkesir Bandırma’daki adresime benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan kapı önüne bırakılarak teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Eve geldiğimde kapımın önünde herhangi bir kargo yoktu ve kargom kayıptı.

Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım; şikayet kaydı oluşturduklarını ve en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler; ancak ne zaman dönüş yapılacağıyla ilgili net bir süre veremediler. Şu an ne ürün elimde, ne de sürece dair net bir bilgiye sahibim.

Kayıp olan kargomla ilgili olarak ürün bedelinin iadesini ya da ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Teslimatın mutlaka alıcıya bizzat, imza karşılığı yapılmasını ve bu tür keyfi kapı önüne bırakma uygulamalarının da incelenmesini istiyorum.