to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilemedi Belirsiz Randevu Mağduriyetine Son
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Kocaeli Darıca’da Mavi markasından aldığım bir hırka ve eşofman içeren, 261087635368 takip numaralı kargom 24 Şubat tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen “teslim edilemedi” durumuna geçti ve o gün de elime ulaşmadı.
Bugün de teslimat beklerken yine kargom gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yarın için randevu oluşturduklarını, ancak gecikme olduğu için bu randevu gününden bir gün sonra da teslimat olabileceğini söylediler. Teslimat zaten gecikmişken bir de bu şekilde belirsiz konuşmaları beni fazlasıyla mağdur etti.
Tek isteğim, kargomun daha fazla gecikmeden bir an önce adresime teslim edilmesi ve bu tür gecikmeler konusunda müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Sevgili Ekin Y Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Kargonun teslim edilmediği için şikayette bulundum, müşteri hizmetlerinden randevu alındı ve bir gün gecikme olabileceği söylendi, ardından kargo adresime ulaştırıldı ve sorunum çözüldü.
