to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Güncellenmiyor, Teslimat Gecikiyor
Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen, içinde telefon ve saat aksesuarı bulunan Trendyol siparişim için tahmini teslim tarihi sistemde 12 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak kargo takip sayfasında uzun süredir sadece “hat aracına yüklendi” bilgisi yer alıyor, bunun dışında hiçbir ilerleme veya yeni güncelleme yapılmıyor ve kargom elime ulaşmadı.
Gecikme 10 Ağustos’tan bu yana devam ediyor. Önce WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp kayıt oluşturdum. Daha sonra telefonla aradığımda sistemde kaydımın görünmediği, herhangi bir kayıt bulunmadığı söylendi ve bu nedenle tekrar kayıt açmak zorunda kaldım. Tüm bu başvurularıma rağmen kargom hakkında net bir bilgi verilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi.
Sipariş numaram 10751998523’tür. Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gönderi teslim edilmedi ve yeniden gönderim planlanacak. Gönderin teslimat sürecinde hasar gördüğü için paketin teslim edilememiştir. Şeklinde güncellendi bugün teslim edileceği söylendi
Müşteri temsilcisine tekrar ulaştım. Gönderiniz fiziki olarak bizim firmamızda değil diye bir geri dönüş aldım yani bu ürün kayıp anlamına geliyormuş herhangi bir çözüm sağlanmadı
