to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgileri Eksik ve Teslimat Gecikmesi
Trendyol üzerinden aldığım bir ürün, kolay gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Ankara’dan gönderilen 262785755503 numaralı kargom 10.01 tarihinde “gönderi yola çıktı” olarak göründü ve tahmini teslim tarihi 12.01 olarak belirtilmesine rağmen sistemde hiçbir hareket görünmüyor.
Kargo takip ekranında gönderi hâlâ yolda gibi görünüyor ancak WhatsApp hattına yazdığımda “henüz bizlere teslim edilmediği” bilgisi veriliyor. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı. Hem sistemde güncel hareket olmaması hem de bu şekilde çelişkili bilgiler verilmesi ciddi bir bilgi kirliliğine ve mağduriyete neden oluyor.
Ankara’dan İstanbul Bakırköy’e gelecek olan bu kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, yaşanan bilgi kirliliğinin giderilmesini ve kargomun acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Nazlı N, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Tarafıma arama gerçekleştirildi tekrardan sorunu dile getirdim. Müşteri temsilcisi sizi arayacak dediler tekrardan ama arayan olmadı halen
