to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Belirsiz Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
10 Ocak tarihinde verdiğim 10128702038 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargosuna verildi ve 12 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak kargom hâlâ teslim edilmedi, sistemde net bir bilgi görünmüyor ve kargonun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği belli değil.
Daha önce de Kolay Gelsin ile benzer sorunlar yaşadım, buna rağmen bu kez tekrar denk geldiği için mecburen bekledim. Sistemde süreç net olmadığından, ne aşamada olduğu görülmüyor, takip ve bilgilendirme kısmı tamamen yetersiz. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde ise yalnızca “talebinizi oluşturacağız” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.
Bu yaşananlardan dolayı hem zaman kaybediyorum hem de ciddi anlamda mağdur oluyorum. Kargomun acilen bulunup bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bundan sonraki alışverişlerimde Kolay Gelsin kargo seçeneği olursa ürünü almaktan vazgeçecek kadar güvenimi kaybettim.
Sevgili Mesut E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Mesut E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefonundan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ya ne hikaye anlatıyorsunuz gel 15 güne yakin bekle kargo kimde nerede belli değil sistem üzeri yalandan teslim edilecek deyin oylayın anam oyalayın insanin hevesini kursağında bırakın sonra parayı iade edin bundan sonra kolay gelsin kargosuyla gönderim yapan bir ticariyle alışveriş yapmayacağım net farkında olmadığın alisveriside iptal edeceğim gelse dahi farkını oder yine iptal ederim neeeeeetttt
