to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak tarihinde verdiğim 10128702038 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargosuna verildi ve 12 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak kargom hâlâ teslim edilmedi, sistemde net bir bilgi görünmüyor ve kargonun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği belli değil.
Daha önce de Kolay Gelsin ile benzer sorunlar yaşadım, buna rağmen bu kez tekrar denk geldiği için mecburen bekledim. Sistemde süreç net olmadığından, ne aşamada olduğu görülmüyor, takip ve bilgilendirme kısmı tamamen yetersiz. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde ise yalnızca “talebinizi oluşturacağız” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.
Bu yaşananlardan dolayı hem zaman kaybediyorum hem de ciddi anlamda mağdur oluyorum. Kargomun acilen bulunup bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bundan sonraki alışverişlerimde Kolay Gelsin kargo seçeneği olursa ürünü almaktan vazgeçecek kadar güvenimi kaybettim.
28 Aralık’ta verdiğim siparişlerim 30 Aralık’ta kolay gelsin kargosuna teslim edildi ve sistemde 6 Ocak’ta adrese teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargonun durumu uzun süredir “dağıtım şubesinde” olarak görünmektedir. Bu gönderiye ait sipa...
18 Temmuz tarihinde “Kolay Gelsin” kargo firmasına teslim edilen kargom, bugün 30 Temmuz olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor, te...
12 Aralık’ta Kolay Gelsin kargo firmasına verilen, 254443770348 gönderi numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi 17 Aralık olarak görünmesine rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Kargo hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı. Canlı destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen net ve doyurucu bir bilgi alamadı...
8 Aralık Pazartesi günü bir ürün için sipariş oluşturdum, 9 Aralık Salı günü de Kolay Gelsin Kargo ile kargoya verildi. 12 Aralık Cuma günü “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj geldiği için cuma akşamı 20.00’ye kadar evde bekledim, ancak kargom teslim edilmedi, kimse de adrese ...
19 Eylül’de verdiğim siparişin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Siparişimin kargo takip numarası 256681607053. Markadan aldığım bilgilere göre tahmini teslim tarihi 23 Eylül olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Kargo takip numarası...
Yorumlar