to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi uygulaması üzerinden verdiğim ve içinde gömlek ile çanta bulunan siparişimin kargosu Kolay Gelsin tarafından taşındı. 11 Mayıs’tan bu yana gönderiyi beklememe rağmen kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da arama almadım, teslimatla ilgili olarak telefon numarama hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Kargo takip numaram 265603912005, sipariş numaram ise EOM4212511’dir.
Kargo daha bana ulaşmadan iptal etmek istemiş olmama rağmen, bu süreçte de doğru düzgün bilgilendirme alamadım. WhatsApp hattından sadece yetersiz bir robotla muhatap olabildim, telefonla yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir sonuca ulaşamadım. Hem teslimat aşamasında hem de iptal talebim sırasında müşteri olarak tamamen bilgisiz bırakıldım.
Teslimat süreçlerinde müşterilerin telefon numaralarına neden bilgi verilmediğinin açıklanmasını, kargo sürecimle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve bundan sonraki süreçte müşterilerin zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin firması tarafından 31 Ocak’ta teslim alınan, 269992902904 takip numaralı kargom 9 Şubat’a kadar tarafıma teslim edilmedi. Kargom şehir şehir dolaşıyor, sistemde hareket görünüyor ama hiçbir şekilde teslimata gelinmiyor. Defalarca durumunu öğrenmek ve geri bildirim almak istediğimi beli...
26 Mart tarihinde tarafıma gönderilen kargo, Kolay Gelsin firması tarafından teslim alınmış ve kargo takip numaram 261013711627 olarak sistemde görünmektedir. Kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi 30 Mart olarak belirtilmesine rağmen, bugün 4 Nisan olmasına karşın hâlâ herhangi bir teslimat ya...
Mavi’den sipariş ettiğim pantolonum 29 Ocak’ta kargoya verildi ve Kolay Gelsin üzerinden 263328620741 takip numarası ile gönderildi. Sistemde 3 Şubat tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, Mardin Kızıltepe’de teslim edilmesini istediğim adrese kargo hiçbir şekilde ulaşmadı. Bulunduğum...
Yorumlar