to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan bir ürün aldım. "Kolay Gelsin Kargo" firması, ürünü kapıya koyup fotoğrafını çekip gitmiş. Ne arayan var ne de kargoyu gören. Firmayı aradığımda, mesai saatleri dışında arama yapmadıklarını söylüyorlar. Mesai saatleri dışında kargoyu başkasının kapısının önüne neden bırakıp gidiyorsunuz? Ve evde olmamıza rağmen kimse de bizi aramıyor. İşin tuhaf tarafı, teslim almadığımız kargodan 'teslim edildi' mesajını alınca şok oldum. Üstelik, kişisel veriler kanununa aykırı hareket ettiğinizi belirtmeme rağmen, 'adresiniz yanlıştı' şeklinde gerçeğe aykırı bir açıklama yapıyorlar. Aynı adreste 12 yıldır elektrik, doğalgaz ve farklı firmaların kargo ile fatura teslimatı yapıldığını beyan ettiğim halde, kendilerini haklı çıkarmaya çalışıyorlar. Günün sonunda firma çözüm bulacağına üste çıkmaya çalıştı. Gerekli yasal haklarımı kullanarak işlemleri başlattım. Firmanın hatalı tutumu ve bölge müdürünün bu tavrından dolayı şikayetçiyim. Hem mağdurum hem de kargo şirketinin kişisel verileri bu şekilde korumasız ve tutarsız şekilde işlemesinden dolayı aşırı rahatsız oldum.
Kolay Gelsin kargosu, Haziran ayında kargonuzu teslim etmeye iki kere geldik, sizi evde bulamadık diye Trendyol'a mesaj bırakmış. Ancak kesinlikle böyle bir durum yoktu; 7/24 evdeydim. Hiçbir şekilde tarafıma telefon da açılmadı. Gerekli şikayeti Trendyol'a ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ilett...
Kolay Gelsin diye bir kargo firması var. Trendyol'dan 4 ürün sipariş ettim, 8 yıldır aynı adrese gönderi alıyorum. İş yerime 3 ürün farklı kargolarla geldi. Bu firma ise adresi bulamamış. 444'lü hatla arama yapmışlar ama ben yoğun biriyim, hemen açamadım. Birkaç saniye sonra geri aradım, çağrı merke...
Öncelikle Trendyol firmasından aldığım siparişim, Giresun/Bulancak Kolay Gelsin Kargo firmasına verildi. İlk defa duyuyorum, adını da zaten... Neyse, dağıtıma çıktı diye mesaj geldi. Buraya kadar her şey güzel. Gün boyu ne arayan ne de adrese gelen oldu; adrese gelen diğer iki farklı kargo firması o...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimin teslim adresini, siparişten 5 dakika sonra değiştirmeme rağmen, 2 gün sonra Kolay gelsin kargo firması siparişi eski adresime yollamıştır. Ürün teslim edilmeden önce durumu fark edip Kolay gelsin firması ile görüşüp adresimi kendi sistemlerinde de değişt...
Trendyol'dan sipariş ettiğim ürün Kolay Gelsin kargo firmasına verilmiş, kargo ürünümü adresime getirmeye tenezzül bile etmeden 'adreste kimseyi bulamadık' diye dağıtıma çıkarmadı. Tekrar dağıtıma çıkmasını bekliyorum ama günlerdir kargom bekletiliyor. Tamamen utanç duyulacak bir durum, kargo çalışa...
Yorumlar