to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şirketinin Hatalı Teslimatı Ve Kişisel Verilerin Korunmaması
Trendyol'dan bir ürün aldım. "Kolay Gelsin Kargo" firması, ürünü kapıya koyup fotoğrafını çekip gitmiş. Ne arayan var ne de kargoyu gören. Firmayı aradığımda, mesai saatleri dışında arama yapmadıklarını söylüyorlar. Mesai saatleri dışında kargoyu başkasının kapısının önüne neden bırakıp gidiyorsunuz? Ve evde olmamıza rağmen kimse de bizi aramıyor. İşin tuhaf tarafı, teslim almadığımız kargodan 'teslim edildi' mesajını alınca şok oldum. Üstelik, kişisel veriler kanununa aykırı hareket ettiğinizi belirtmeme rağmen, 'adresiniz yanlıştı' şeklinde gerçeğe aykırı bir açıklama yapıyorlar. Aynı adreste 12 yıldır elektrik, doğalgaz ve farklı firmaların kargo ile fatura teslimatı yapıldığını beyan ettiğim halde, kendilerini haklı çıkarmaya çalışıyorlar. Günün sonunda firma çözüm bulacağına üste çıkmaya çalıştı. Gerekli yasal haklarımı kullanarak işlemleri başlattım. Firmanın hatalı tutumu ve bölge müdürünün bu tavrından dolayı şikayetçiyim. Hem mağdurum hem de kargo şirketinin kişisel verileri bu şekilde korumasız ve tutarsız şekilde işlemesinden dolayı aşırı rahatsız oldum.
Sevgili Serhat Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Serhat Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
