Kargo Personelinin Zorlayıcı Teslimat Talebi Ve Saygısız Tutumu

9 Nisan Perşembe günü Diyarbakır Bağlar bölgesinde Kolay Gelsin Kargo tarafından teslim edilecek bir gönderim için sabah saatlerinde teslimat mesajı aldım. Ardından müşteri operasyon yetkilisi B**** isimli personel tarafından aranarak kargomu teslim almak için aşağı inmem istendi. Kargoyu kapımın önünde teslim almak istediğimi belirttiğim halde görevli ısrarla aşağı inmem gerektiğini söyledi.

Evde 5 aylık bebeğim olduğunu ve aşağı inemeyeceğimi ifade etmeme rağmen sepet indirmemi, yukarı çıkamayacağını söyledi. Evimde sepet olmadığını belirttiğimde ise bu kez komşudan sepet isteyip aşağı sarkıtmamı tekrar tekrar dile getirdi. Tüm bu ısrarlara rağmen defalarca kapımın önünde teslim almak istediğimi söyledim; ancak buna rağmen yardımcı olunmadı. Sonunda kargomu büyük uğraşlar sonucu teslim alabildim, fakat bu süreçte hem iletişim dili hem de sunulan hizmetten hiç memnun kalmadım; kargo ücreti ödememe rağmen kapıma kadar getirilmesi gereken bir hizmeti alamadım.

Takip numarası 269727901950 olan gönderimle ilgili olarak, bu teslimatı yapan B**** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha böyle bir durumla karşılaşmamak için tarafıma ve diğer müşterilere karşı daha özenli ve saygılı bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.