Kargo Personeli Adresi Almadı Ve Yanıltıcı “Evde Bulunamadı” Notu

Kolay Gelsin kargo firması tarafından N11 üzerinden oluşturduğum 5 adet iade kargom pazartesiden bu yana adresimden alınmıyor. Evde olmama rağmen kargo personeli apartmanın ziline bile basmıyor, sistemde ise eve gelinmiş gibi “evde bulunamadı” şeklinde not düşülüyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini dört defa aradım ve her seferinde akşam sekize kadar kargoların adresimden alınacağı söylendi, ancak hiçbirinde verilen söz tutulmadı. Günlerdir aynı oyalamayla karşılaşıyorum ve iade sürecim bu nedenle aksıyor.

Kargoların gerçekten adresimden alınmasını, N11 iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve sistemde gerçeğe aykırı şekilde “evde yoktu” benzeri notlar düşülmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını istiyorum.