Kargo Kutusu Açık Geldiği İçin Sample Ürünler Teslim Edilmiyor

İstanbul Avcılar’da Sephora’dan verdiğim siparişlerim, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderiliyor ve son 6 ay içinde üç kez aynı sorunla karşılaştım. Sephora kargolarımın kutuları özellikle alt kısımdan belirgin şekilde açılmış olarak geliyor, adeta kutuya el sokulmuş gibi bir açıklık oluyor ve bu şekilde gelen her pakette Sephora’nın kendi eklediği Sample ürünlerim teslim edilmiyor.

Sample ürünlerin gönderilip gönderilmediğini, bu sisteme aşina olmayan müşterilerin bilmesi zor olabilir ancak ben Sephora’dan düzenli alışveriş yapan biri olarak, siparişlerimde Sephora tarafından Sample eklendiği halde kutu hasarlı geldiğinde içinden hiçbir Sample çıkmamasının tesadüf olmadığını artık net şekilde görüyorum. Bu durum hem güven sorununa yol açıyor hem de müşteri olarak kendimi mağdur ve değersiz hissetmeme neden oluyor. Son yaşadığım siparişe ait kargo takip numaram 208556951’dir.

Kolay Gelsin kargo firmasının bu durumdan haberdar olarak özellikle çıkış yapılan kargo kutularında gerekli denetim ve takibi yapmasını, bu tür açılma ve müdahale şüphesi olan gönderileri tespit edip önlem almasını istiyorum. Ayrıca Sephora’nın da bu yaşanan tekrar eden sorun nedeniyle Kolay Gelsin ile çalışmayı gözden geçirerek kargo şirketini değiştirmesi veya müşterilerin güvenini sağlayacak şekilde daha sıkı bir kontrol mekanizması kurması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.