to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kuryesinin Tehditkâr Ve Hakaret İçeren Davranışları Nedeniyle Mağduriyet
12.11.2025 tarihinde saat 14:41’de Antalya Korkuteli adresimde, Kolay Gelsin Kargo firmasına ait 148570876 takip numaralı Trendyol (Satıcı: scy Home, Sipariş no: 10672656772, Teslimat no: 9923010432) siparişim teslim edilmek üzere kargo kuryesi tarafından aile ortamında olduğum sırada arandım. Telefonda kızgın ve sert bir ses tonuyla, dört defa “Adreste misiniz, kargo getireceğim” dedi. Adreste olduğumuzu belirttim. Yaklaşık beş saniye sonra tekrar arayarak “Ne diyorsun sen?” şeklinde konuştu. Adreste olduğumu ve bir şey söylemediğimi belirttim. Kuryeci ise tehdit eder gibi “İnşallah öyledir” dedi.
Sonrasında adrese gelen kuryeci, “Sen telefonda ne diyordun, hayırdır?” şeklinde tehditkâr bir cümleyle üzerime yürür gibi yaptı ve agresif, hakaret dolu davranışlarda bulundu. Eşim de bu duruma müdahale etmek isterken, kuryeci ona da aynı şekilde agresif ve hakaret içeren sözlerle yaklaştı. Kuryeci, ürünün kargo poşetini gözümüzün önünde yırtıp, ürünü merdivene fırlattı ve tekrar yerden alıp, “Ürünü teslim etmeyeceğim, kime şikayet ederseniz edin.” diyerek adresten uzaklaştı. Gerekirse kargo ürününün yetkililerce incelenmesini talep ediyorum.
Bu tür psikolojik sorunlu ve sıkıntılı kişilerin kuryeci olarak çalıştırılmamasını ve vatandaşların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Olay sonrası 444 4 862 numaralı Kolay Gelsin Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve 30584324 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak bu süreçte hem psikolojik olarak mağdur edildik hem de sipariş ettiğimiz ürün halen tarafımıza teslim edilmedi.
Bu nedenle, Kolay Gelsin Kargo firması kuryesi hakkında yaşadığımız hakaretlere ve mağduriyete istinaden, tanık ve şahitlerle birlikte savcılık makamına suç duyurusunda bulunacağımı, ayrıca Kolay Gelsin Kargo yetkililerinden yaşadığımız ciddi mağduriyet sebebiyle ilgili kuryeci hakkında yasal işlem başlatılmasını talep ederim. Şikayetimin akıbetiyle ilgili olarak tarafıma c***********@gmail.com adresine resmi cevap ve bilgi verilmesini istiyorum.
Sevgili Caner B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İşbu Mağduriyetimize ilişkin Kuryeci hakkında firmanız bünyesince yasal işlemler gereği gereğinin yapılmasını, Bu yönde psiko pat ve psikolojik sorunlu kuryecilerin adrese kuryeci sıfatında gönderip insanları mağdur etmemenizi Şikayetimize İlişkin tarafımızca da yasal işlem Başlatacağımızı bilgilerinize sunar Talep ve beyanımız gereğince yapılacak işlemler sonucu hakkında tarafımıza bilgi verilmesini talep ve arz rica ederim.
Sevgili Caner B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefonundan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Baştan savma beyanlarda bulunularak cevaplar verilmektedir. Mağduriyetim çözülmemiştir ve bu yönde yasal işlemlerin başlatılmasını talep ederim.
